利用規約（宅配クリーニング）

第1条（適用）
本規約は、COCOiLO（以下「当社」といいます。）が提供する宅配クリーニングサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第2条（サービス内容）
本サービスは、お客様からお預かりした衣類等をクリーニングし、宅配便を利用して返送するサービスです。

第3条（取扱除外品）
以下の品物はお取り扱いできません。

・皮革製品、毛皮製品
・下着類
・濡れている衣類
・汚物や危険物が付着したもの
・ペットの毛が大量に付着したもの
・その他、当社がクリーニング困難と判断したもの

これらの品物が送付された場合、クリーニングを行わず返却させていただく場合があります。

第4条（検品について）
お預かりした衣類はクリーニング前に検品を行います。検品の結果、クリーニングが困難と判断した場合や、衣類の状態により破損の恐れがある場合は、作業を行わず返却させていただく場合があります。

第5条（シミ・汚れについて）
シミや汚れについては可能な限り除去するよう努めますが、素材・経年劣化・汚れの状態などにより完全に除去できない場合があります。

第6条（再仕上げ）
仕上がりに不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。再仕上げにて対応いたします。期間を過ぎた場合は対応できない場合があります。

第7条（補償について）
万が一、事故が発生した場合はクリーニング事故賠償基準に基づき補償いたします。

第8条（補償申告期限）
クリーニング事故に関する補償の申告は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。期限を過ぎた場合は対応できない場合があります。

第9条（補償対象外）
以下の場合は補償対象外となります。

・経年劣化による損傷
・生地や素材の特性による変化
・色落ちや縮みなど素材特有の現象
・洗濯表示がない衣類
・製品自体の欠陥
・通常使用による摩耗や劣化

第10条（ポケット内残留物）
衣類のポケット内に残された物品については、事前にお客様ご自身でご確認ください。ポケット内に残された物品の紛失、破損等について当社は責任を負いかねます。

第11条（クリーニング不可素材について）
衣類の素材や状態により、クリーニング工程において変化や損傷が生じる可能性があります。素材の特性による変化については補償対象外となる場合があります。

第12条（キャンセル）
集荷前であればキャンセル可能です。クリーニング作業開始後のキャンセルはできません。

第13条（保管期限）
クリーニング完了後、長期間お受け取りいただけない場合、当社にて一定期間保管した後、やむを得ず処分させていただく場合があります。

第14条（規約の変更）
本規約は、必要に応じて予告なく変更されることがあります。

第15条（お問い合わせ）
本サービスに関するお問い合わせは、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。