利用規約（宅配クリーニング）

第1条（適用）

本規約は、COCOiLO（以下「当社」といいます。）が提供する 宅配クリーニングサービス（以下「本サービス」といいます。）の 利用条件を定めるものです。
お客様は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第2条（サービス内容）

本サービスは、お客様からお預かりした衣類等をクリーニングし、 宅配便を利用して返送するサービスです。

第3条（取扱除外品）

以下の品物はお取り扱いできません。

• 皮革製品、毛皮製品
• 下着類
• 濡れている衣類
• 汚物や危険物が付着したもの
• ペットの毛が大量に付着したもの
• その他、当社がクリーニング困難と判断したもの

これらの品物が送付された場合、 クリーニングを行わず返却させていただく場合があります。

第4条（検品について）

お預かりした衣類はクリーニング前に検品を行います。
検品の結果、クリーニングが困難と判断した場合や、 衣類の状態により破損の恐れがある場合は、 作業を行わず返却させていただく場合があります。

第5条（シミ・汚れについて）

シミや汚れについては可能な限り除去するよう努めますが、 素材・経年劣化・汚れの状態などにより 完全に除去できない場合があります。

第6条（再仕上げ）

仕上がりに不備があった場合は、 商品到着後7日以内にご連絡ください。
再仕上げにて対応いたします。
期間を過ぎた場合は対応できない場合があります。

第7条（補償について）

万が一、事故が発生した場合は クリーニング事故賠償基準に基づき補償いたします。

第8条（補償申告期限）

クリーニング事故に関する補償の申告は、 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
期限を過ぎた場合は対応できない場合があります。

第9条（補償対象外）

以下の場合は補償対象外となります。

• 経年劣化による損傷
• 生地や素材の特性による変化
• 色落ちや縮みなど素材特有の現象
• 洗濯表示がない衣類
• 製品自体の欠陥
• 通常使用による摩耗や劣化

第10条（ポケット内残留物）

衣類のポケット内に残された物品については、 事前にお客様ご自身でご確認ください。
ポケット内に残された物品の紛失、 破損等について当社は責任を負いかねます。

第11条（クリーニング不可素材について）

衣類の素材や状態により、 クリーニング工程において変化や損傷が生じる可能性があります。
素材の特性による変化については 補償対象外となる場合があります。

第12条（キャンセル）

集荷前であればキャンセル可能です。
クリーニング作業開始後のキャンセルはできません。

第13条（保管期限）

クリーニング完了後、 長期間お受け取りいただけない場合、 当社にて一定期間保管した後、 やむを得ず処分させていただく場合があります。

第14条（規約の変更）

本規約は、 必要に応じて予告なく変更されることがあります。

第15条（お問い合わせ）

本サービスに関するお問い合わせは、 当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。